Obchodní podmínky

Provozovatelem těchto stránek je fyzická osoba Petra Mašková, se sídlem na adrese Horní Lánov 18, 54341 Lánov, IČ: 60911450. Tyto obchodní podmínky se vztahují na služby a produkty uvedené na těchto webových stránkách, tj. moudrezeny.cz (dále jen "web").

Může se stát, že si některé podmínky spolu domluvíme odlišně. V takovém případě má naše dohoda přednost před těmito obchodními podmínkami.

Kdykoliv nás můžete kontaktovat na e-mailové adrese atelier.maskarte@gmail.com , tel. č. +420 739668570 nebo prostřednictvím aplikace WhatsApp. Zvolíte-li jiný způsob, nemůžeme zaručit, že budeme schopni odpovědět.

Co je všem produktům při objednávání společné?

  • Naše produkty si můžete objednat prostřednictvím našich stránek. Popis i cenu najdete u daného produktu, pokud u produktu uvedena cena není, určitě nám napište, sdělíme vám ji na základě vaší poptávky individuálně.
  • Pokud je u produktu uvedena taková cena, u níž je patrné, že se jedná o chybu v psaní (číslech), není tato cena závazná a smlouva není uzavřena.
  • Při vyplňování objednávkových formulářů uvádějte všechny údaje správně a pravdivě. 
  • Po vyplnění a odeslání formuláře Vám zašleme platební údaje na Vaši e-mailovou adresu. Váš závazek uhradit cenu produktu je v takovém případě splněn okamžikem připsání příslušné částky na náš účet.
  • Doklad o úhradě Vám zašleme na Vaši e-mailovou adresu.

Níže se, prosíme, seznamte s podmínkami týkajících se jednotlivých produktů.

ONLINE PROGRAMY

  1. Vaší objednávkou online obsahu (např. Adventní kalendář) je mezi námi uzavřená smlouva. K jejímu naplnění je potřeba, abyste za obsah zaplatili. Po obdržení platby od vás vám bude obsah zpřístupněn, a to buď prostřednictvím zaslání odkazu na stažení anebo jeho zpřístupněním v členské sekci, podle povahy produktu. U platby bankovním převodem to může pár dní trvat, v závislosti na podmínkách našich bank.
  2. S konkrétním obsahem daného programu se můžete seznámit na našich stránkách.
  3. Některé programy vám zpřístupňujeme na bázi min. měsíčního členství, některé zpřístupňujeme jednorázově.
  4. K přístupu k online programu zpravidla nepotřebujete žádné nadstandardní technické a programové vybavení, než které se běžně pro obdobný digitální obsah využívá (tedy zejména nejnovější verze prohlížeče, operačního systému, kvalitní připojení k internetu s rychlostí postačující pro komfortní zhlédnutí videa). Pokud program z hlediska technické stránky vyžaduje určitá specifika, jsou uvedeny v popisku konkrétního programu. Pokud vaše technické vybavení neodpovídá námi uvedeným požadavkům a je tedy nevyhovující pro užívání našeho digitálního obsahu, může to mít vliv na posouzení reklamace případné vady, stejně jako případné neposkytnutí potřebné součinnosti pro zjištění vhodnosti vašeho digitálního prostředí.
  5. Online program je určen jen pro vaší osobní potřebu.
  6. Obsah programu nestahujte, nekopírujte, neupravujte, nezasahujte do zdrojových souborů. Také je zakázáno jej dál šířit, například promítáním nebo přeposíláním vám zveřejněného odkazu. Pokud byste obsah programu používali jinak než pro osobní užití, došlo by k porušení autorských práv jak našich, tak našich dodavatelů. Takové jednání monitorujeme a můžeme právně řešit.

ČLENSKÁ SEKCE

1. U některých produktů získáváte jejich zakoupením i přístup do členské sekce. Členská sekce vám bude zpřístupněna minimálně po dobu trvání vámi zaplaceného obsahu (např. programu). V případě obsahu zveřejněného jednorázově vám bude členská sekce zpřístupněna nejméně po dobu 2 let od zakoupení.
2. Přístup do členské sekce je pouze pro vás – umožnění využívání členského účtu třetím osobám nepovolujeme.
3. Pokud zjistíme, že porušujete tyto obchodní podmínky nebo případně jiné podmínky, které si spolu domluvíme, máme právo vám členský účet zrušit. Můžete tak přijít o přístup k zakoupenému obsahu.
4. Nezapomeňte, že veškerý obsah vám zpřístupněný v členské sekci je určen pro vaše osobní užití. Pokud byste tento obsah používali jinak než pro osobní užití, došlo by k porušení autorských práv jak našich, tak našich dodavatelů. Takové jednání monitorujeme a můžeme právně řešit.
5. Obsah vám zpřístupněný v členské sekci nestahujte, nekopírujte, neupravujte, nezasahujte do zdrojových souborů. Také je zakázáno jej dál šířit, například promítáním nebo přeposíláním příslušných odkazů. Takové jednání monitorujeme a můžeme právně řešit.

DÁRKOVÉ POUKAZY

1. Pokud jste obdrželi dárkový poukaz pro využití některého z našich produktů, před jeho uplatněním se, prosíme, seznamte s těmito podmínkami. Pokud dárkový poukaz využijete, máme za to, že jste se s podmínkami seznámili a že s nimi souhlasíte.

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
1. Možnosti a podmínky odstoupení od smlouvy se ve vztahu k nám uplatní pouze tehdy, pokud nakupujete jako spotřebitel. To znamená, že smlouvu s námi uzavíráte mimo rámec své podnikatelské činnosti.
2. Podle občanského zákoníku má spotřebitel obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu do 14 dnů od převzetí plnění.
3. Některé naše produkty jsou ale specifické a platí pro ně zvláštní pravidla – důkladně se s nimi, prosíme, seznamte. Odsouhlasením těchto podmínek máme za to, že výslovně souhlasíte i s níže uvedenými podmínkami:

  • Online obsah
    V případě online obsahu se jedná většinou o úplatný digitální obsah, který není dodáván na hmotném nosiči, u kterého podle zákona nemáte vždy právo na odstoupení od smlouvy.

Nejde uplatnit právo odstoupení od smlouvy o dodání digitálního obsahu, pokud souhlasíte s dodáním obsahu před uplynutím lhůty k odstoupení. Naše online programy jsou digitálním obsahem. Uzavřením těchto obchodních podmínek souhlasíte s tím, že vám bude program zpřístupněn, a tedy dodán ihned po zaplacení ceny, ještě v době před uplynutím 14 dnů. Tím však ztrácíte možnost od smlouvy odstoupit.

V případě bezúplatného digitálního obsahu ztrácíte právo na odstoupení od smlouvy jeho zpřístupněním (započetím s plněním).

  • Produkty doplněné označením "Garance vrácení peněz"

Pokud u některého z produktů uvádíme, že poskytujeme garanci vrácení peněz, znamená to, že máte právo odstoupit od uzavřené smlouvy, a to nejpozději do 2 dnů od doručení našeho potvrzení o přijetí vaší objednávky produktu. Žádost nám zašlete na kontaktní mail: katka@yogalifehappylife.cz, uveďte, od jakého programu odstupujete, skutečnosti o zaplacení programu (vč. dokladu o zaplacení) a vysvětlení důvodu nespokojenosti. Zašleme vám dobropis s částkou odpovídající kupní ceně, která bude vrácena nejpozději do 14 dnů od doručení e-mailu s oznámením o odstoupení od smlouvy. Po odstoupení vám znemožníme přístup do členské sekce a ztratíte právo na získání a využití bonusů spojených s daným produktem. Pokud vám byl po dobu trvání vaší smlouvy (tedy před odstoupením od smlouvy) zpřístupněn obsah v členské sekci, vyhrazujeme si právo na nepřiznání této garance vrácení peněz, a tedy neuznání odstoupení (zveřejněný obsah jste totiž již mohli zkonzumovat).

Pokud vám poskytujeme společně s produktem dárek, je darovací smlouva mezi námi uzavřena s rozvazovací podmínkou – pokud dojde k odstoupení od smlouvy, darovací smlouva se mezi námi ruší, což znamená, že jsme oprávněni vám (podle povahy produktu) zrušit přístup k dárku, případně nám musíte dárek bez zbytečného odkladu vrátit – nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Poučení pro spotřebitele
Podle spotřebitelských zákonů máte právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu plynoucího ze smlouvy mezi námi. V takovém případě se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, email: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz). Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje jen na váš návrh, a to v případě, že se s námi spor nepodařilo vyřešit přímo. Návrh jde podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás uplatnili poprvé své právo, které je předmětem sporu. Řešit spor můžete i online prostřednictvím platformy ODR dostupné tady.
V případě pochybností o správnosti našeho postupu máte právo se obrátit se stížností na některý z příslušných orgánů, jejichž seznam a konkrétní oblast zaměření najdete v zákoně č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (zejména v Příloze č. 3).
Veškeré náklady na používání komunikačních prostředků, které vám vznikly v souvislosti s jednáním o uzavření smlouvy a s vytvářením objednávky, si hradíte sami. Tyto náklady se neliší od základní sazby a nejsou námi nijak zpoplatněny.

REKLAMACE

  • Chcete reklamovat online obsah?
    Pokud máte za to, že námi poskytnutý obsah má vadu (neodpovídá smluveným nebo zákonným podmínkám), máte právo jej reklamovat.
    Pokud jde o obsah, který je vám poskytován po určitou dobu (např. program na více měsíců), odpovídáme za vady, které se na obsahu vyskytnou po dobu trvání našeho závazku.
    Pokud jde o obsah (např. program), který je vám poskytován – zpřístupněn – jednorázově, máte právo nám vadu vytknout do 2 let od jeho zpřístupnění (jste-li spotřebitelem).
    Rozlišujeme, jestli jde o podstatné nebo nepodstatné porušení smlouvy. V obou případech můžete chtít reklamaci vyřešit odstraněním vady (ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné), v případě podstatného porušení rovnou i odstoupením od smlouvy nebo přiměřenou slevou. Varianty slevy a odstoupení mohou nastoupit i v případě nepodstatného porušení smlouvy, a to, pokud vadu řádně neodstraníme po vašem vytknutí nebo bude z našeho prohlášení nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez vašich značných obtíží, nebo se vada projeví i po jejím odstranění.
    Odstoupit od smlouvy nemůžete v případě nevýznamné vady.
    Můžeme odmítnout vadu odstranit, pokud by odstranění bylo nemožné nebo nepřiměřeně nákladné zejména s ohledem na význam vady a hodnotu, kterou by měl digitální obsah bez vady.
    Důvodem k reklamaci nemůže být to, že obsah neodpovídá vašemu subjektivnímu očekávání.
    S reklamací se obraťte na naše kontaktní údaje uvedené na stránkách nebo v těchto podmínkách. K reklamaci uveďte konkrétní obsah, kterého se reklamace týká, vaše kontaktní údaje, popis vady a požadavek na způsob vyřízení reklamace.
    Při uplatnění reklamace od nás obdržíte potvrzení – reklamační protokol, kde je uvedeno, kdy byla reklamace uplatněna, co je jejím obsahem, vaše kontaktní údaje a jaký způsob vyřízení reklamace požadujete.
    Reklamace musí být podle zákona vyřízena v přiměřené době s přihlédnutím k povaze digitálního obsahu, budeme se snažit ji vyhodnotit co nejdříve. Poskytneme vám potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, o případné opravě, o době trvání reklamace, případně zdůvodníme, proč reklamaci zamítáme.

ZPĚTNÁ VAZBA
Po využití našich produktů nám můžete zaslat zpětnou vazbu na náš e-mail, Instagram, Facebook, či jiný komunikační kanál. Pokud nám bude připadat vaše zpětná vazba užitečná pro budoucí klienty, poprosíme vás, nejčastěji e-mailem, o schválení jejího zveřejnění. Vaši zpětnou vazbu na našich webových stránkách zveřejníme pouze po vašem schválení (vč. obsahu zpětné vazby), a zveřejníme pouze vaše křestní jméno + schválený obsah zpětné vazby. Podrobnosti o zpracování osobních údajů v takovém případě najdete v záložce Ochrana osobních údajů.
Sami si vybíráme, jakou zpětnou vazbu na webových stránkách zveřejníme. Vyhrazujeme si právo nezveřejnit zpětnou vazbu, kterou vyhodnotíme tak, že si ji zveřejnit nepřejeme.
Kontrolujeme, zda byl autor zpětné vazby skutečně naším klientem (zakoupil si náš produkt nebo ho oprávněně využil), a to porovnáním s databází klientů, kterou vedeme v souvislosti s našimi povinnostmi a oprávněnými zájmy. Pokud zjistíme, že recenzi nezadal náš klient, nezveřejníme ji.

Podrobnosti o tom, jak v takovém případě zpracováváme vaše osobní údaje, najdete v záložce Ochrana osobních údajů na našich stránkách.

ZÁVĚREM
Naše vztahy se řídí právním řádem České republiky, a to i kdyby obsahovaly mezinárodní prvek.
Pokud jakýmkoliv způsobem podstatně porušíte tyto podmínky (např. budete neoprávněně užívat autorský obsah), můžeme od naší smlouvy odstoupit, což může mít za následek deaktivaci vašeho přístupu do členské sekce, a tedy i ztrátu přístupu k zakoupenému obsahu. V takovém případě nerefundujeme již zaplacenou částku (zakoupený obsah jste již mohli zkonzumovat).
Naše produkty (které mohou obsahovat i informace od třetích osob) slouží pouze pro informační účely a neslouží jako náhrada lékařské či jakékoliv jiné odborné pomoci. Informace vám poskytujeme s maximální pečlivostí a starostí, učinit rozhodnutí ohledně vašeho životního směřování však poté musíte každý sám. Proto prosíme o pochopení, že za nesprávné vyhodnocení informací poskytnutých v rámci našich produktů (i za na to navazující rozhodnutí) jednotlivcem nemůžeme odpovídat.
Neuvádíme-li v nabídkách jinak, naše produkty a služby jsou určeny jen pro uživatele, kteří jsou fyzicky i psychicky zdraví, nemají žádná zdravotní omezení (vč. fyzických a psychických postižení). V  případě pochybností o zdravotním stavu konzultujte svůj zdravotní stav a rozhodnutí cvičit naše programy s lékařem. Jakékoliv informace, postupy či cvičební metody v našich programech nenahrazují odbornou lékařskou či jinou zdravotní péči a při cvičení je potřeba respektovat doporučení svého lékaře a psychoterapeuta a zohlednit svůj aktuální i dlouhodobý zdravotní stav (psychický i fyzický).
Neodpovídáme za špatné zvážení vašeho zdravotního stavu (psychického i fyzického), které by mohlo vést k nechtěným fyzickým nebo psychickým následkům, ani za jakékoliv následky, které by mohly vzniknout nesprávným cvičením podle videí.
Praktikováním našich doporučení berete na vědomí, že pro zajištění plného účinku je nutné, abyste je četli / poslouchali pozorně, dodržovali uvedené pokyny a techniky poctivě a dle vašich možností a schopností vyzkoušeli a nechali je působit. 
Veškerá práva k našim stránkám a obsahu stránek nebo programů, a to hlavně autorská práva k obsahu, včetně grafik, videí, log, know how a další, náleží nám, a bez našeho souhlasu je zakázáno tyto prvky jakkoliv šířit či kopírovat. Takové jednání monitorujeme a právně řešíme.
Může se stát, že z důvodu údržby softwaru nebo online výpadků způsobených technickými obtížemi (i třetích stran) budou naše stránky, a tedy i produkty dočasně nedostupné. Takové případy však budou zcela výjimečné a za tyto ojedinělé výpadky nerefundujeme uhrazenou cenu. Vždy budeme dělat maximum pro 100% funkčnost a dostupnost našich produktů.
Tyto podmínky (případně i produkty) můžeme v nezbytném rozsahu měnit, a to hlavně kvůli změně zákonů nebo obsahu produktů. Pokud vám budeme poskytovat produkt s kontinuálním plněním a změny na vás budou mít významný vliv, budeme vás o změnách informovat e-mailem, a to alespoň jeden měsíc před zamýšlenou účinností změny. Nesouhlas se změnou můžete vyjádřit zasláním zprávy na kontaktní údaje uvedené v informačním e-mailu. Pokud změnu odsouhlasíte nebo se do jednoho měsíce od oznámení nevyjádříte, bude v poskytování produktu za nových podmínek pokračováno. Naopak pokud dáte najevo v rámci jednoho měsíce od oznámení svůj nesouhlas, nebude vám umožněno produkt do budoucna využívat a budeme mít za to, že jste nám dali výpověď našeho smluvního vztahu s 15denní výpovědní lhůtou, kdy po dobu této výpovědní lhůty bude platit poslední akceptované znění podmínek. V takovém případě bude smluvní vztah mezi námi ukončen ke dni posledního dne výpovědní lhůty a vrátíme vám poměrnou část nespotřebovaného již zaplaceného plnění (odpovídá-li to typu produktu). Vyjádření nesouhlasu nemá vliv na splnění předchozích nesplněných závazků.
Pokud pro určitý produkt stanovíme ještě další specifické podmínky, přiložíme je níže jako přílohu těchto podmínek. Budou tak tvořit součást těchto obchodních podmínek, a budou tak pro vás, pokud takový produkt zakoupíte, závazné.

V Lánově dne 14.11.2025